应届生面试技巧之案例分析Case Interview 篇

Kelsiana 7143 浏览 2021-02-07 发布

前段时间写过一篇行为面试的技巧的文章，今天来简单说说面试的另外一种案例面试的一些技巧和心得。

什么是案例面试？

图片来源于网络，版权属于原作者

案例面试（Case interview）是在公司招人面试过程中，给面试者一个情境、或特定的问题，让面试者通过分析给出合理的建议。并不是所有类型的公司都会进行案例面试，一般在咨询公司招聘中比较常见。案例面试也可以根据案例的类型大概分为管理类案例面试，或者技术类（偏technology）的案例面试。

案例面试考什么？

案例面试经常会问一些比较广、概括的问题，譬如X公司要进入一个新的市场/要上一个新的系统，你会给X公司怎样的建议等等。

很多童鞋在回答的时候就会绞尽脑汁想有什么样的建议或者应该得出什么样的结论。其实案例面试并不太看重最后的结论或建议，相反，面试官们重点考查的是解题过程中，面试者们展现出的以下几点能力：

1️⃣ 了解问题的能力 Clear Understanding of the Problem

这个能力相当于成功面试的第一步，尤其是在案例面试中，要了解、确认面试官问你的是什么问题。有时候面试的问题不会直接告诉你在考什么，所以需要你仔细听题，思考，再确认这个案例在考什么。面试官问你A，你回答B，那么之后的问题的回答也会很受影响。

2️⃣ 数据、信息的分析能力 Analytics Skills

根据已有的信息推断、分析、假设，这是日常工作中非常重要的一项能力。尤其是在管理咨询关于市场分析的案例中，这一能力十分重要。

3️⃣ 回答问题时的逻辑性 Logical Structure

上面提到了，面试官们在案例面试中并不太关注最后的结论和建议，但是他们都会很关注你是如何得出的结论和建议，以及你语言的组织表达能力。所以你回答问题时的逻辑性就尤为关键。你的回答需要让面试官们感到有理有据，合情合理。

4️⃣解决问题的能力 Problem Solving Skills

第四个能力就是解决问题的能力。案例通常都是基于一个问题或者变动，需要你帮忙解决。那么你需要在回答案例的时候合理的展现自己解决问题的能力。

5️⃣ 整体的姿态 General Gesture

最后一个就是面试整体的姿态。你在面试中如果过于紧张、局促就会在这点上减分。所以回答面试一定要冷静大方。

面试中，如何应对案例面试

上面说了面试官们看重的5个案例面试的能力，那么面试中，如何能更好的应对案例面试呢？以下是我的5点心得。

1. 整理自己的思路

这个十分重要。有的案例信息很多，有的案例信息很模糊，有的信息问题很宽泛。在刚刚听到案例时，首先要做的就是整理自己的思路。

我觉得很好的一个做法是，在面试官开始说题前，先问可不可以用笔、纸记录下。一般面试案例都会提供纸笔。听完案例后，记录下关键词，在纸上简单整理自己的思路。

2. 重复，确认面试官问的问题

在整理完思路，开始回答问题之前，我十分建议童鞋们，用自己的话重复一遍（re-iterate）你获得的信息，以及面试官问你的问题。

这样做有两个好处：1. 如果你理解错误面试官的信息或问题，他们会告诉你。而不是你直接回答半天，面试官觉得你的回答不是他问的。 2. 告诉面试官我理解你的问题，并且跟你确认一遍，展现你的沟通能力

有的时候，如果面试官的问题有一些你不理解的专有词汇，你可以在这个时候clarify，问面试官可不可以解释一下，或者给你一个example。譬如面试官的问题是你如何给公司推广POS机，而你不知道POS是什么，那么就一定要在开头问清楚。

3. 询问更多信息

在确认完问题后，也不要急着回答问题。先想一想，你已经有了所有的信息吗？

面试官在案例面试时，经常会模拟现实生活，保留一些信息。很多时候需要面试者去询问，才会再给出额外信息。所以在回答问题前，最好再多问一下问题，以获取更多隐藏信息。

4. 组织框架和语言

现在终于轮到回答问题了。之前在纸上记录了重点，这个时候，如果你需要，可以问问面试官，可不可以给你一点时间整理一下思路。这个时间不宜太长，但是30秒到1分钟，也可以给你重新整理信息，组织框架

回答问题的时候，一定要有自己的框架。譬如说到项目的管理，就要从项目的人力/需要的技能、项目的时间线、项目的预算、项目的范围等角度出发。

还有一个想提的就是，不是每一个问题都要长篇大论回答很多。很多时候，案例一开始，面试官会问一些暖身的问题，所以不要一上来就说个不停，多给后面的问题一些时间。

5. 可以给多个建议以及支撑依据

如果问题是让你给出建议，或者你会怎么做，不要只想着给出一个建议，而是试着给出几个建议，供客户/公司选择。

一般回答的思路就是：我主要有2个建议：A 或者B。在A种情况下，A建议最合适，因为…，在B种情况下，B就比较合适，因为……。当然还可能可以C，但是我认为C不适合公司，因为……。所以综上，我主要建议A 或者 B。

如何准备案例面试

面试前如何准备，我觉得最大的诀窍就是练习！Practice makes perfect！

网上有很多案例信息，根据你准备面试的方向（管理案例或是技术类案例），你可以找到很多模拟案例来练习。如果你面试的岗位是大的咨询公司，他们的career website上都会有模拟案例供面试者参考。找到很多案例中后，你可以试着根据上面👆提到的几个步骤，自己练习回答问题。一般总结类型，每个类型的案例做1-2个后，一般就可以总结出自己回答问题的思路了。

自己练熟后，也可以找相熟的童鞋/朋友来帮你mock interview，让你提前熟悉in person的回答问题。