那些年我在amazon踩过的坑

流浪meow 1356 浏览 2023-07-08 发布

电商的价格歧视鼻祖 -- amazon

这话绝对是褒义啊！从公司运营角度，市场营销做得好，创造revenue的好手段，ab testing的典范。

但我只是一个小小的普通用户，我不想要被价格歧视，只想买便宜质量好的产品。

不要上当了！

1，到底谁是部分用户啊？

用户分类这个我是理解的，但是电商做大了，是容易口口相传的。口碑也是双刃剑了，我听说别人买的便宜就去看看，为啥价格不一样？？点什么coupon？？我怎么看不到？？

作为用户我能感受到被分在了一毛不拔组。各种coupon没有我，首次subscribe打六折也没我，各种信用卡绑定没减钱，买礼卡送礼卡我就更不可能了。就连原价都比别人看到的高。

2，prime day提原价

这是老手段了，也不止是amazon用这招。看到打五折很动心有没有，其实原来就是折后价，可能稍微贵个几毛几块的。请装作没看见划掉的价格，原价感人！多去其他地方比比价。但是现在三大电商也算是联手了，同时开启打折模式，意味着同时开启了提价（原价）模式，比价有可能都是match的。

痔疮药为例，原价十二刀是哪里来的？target一直就卖八刀以下。看历史价格，要是五刀以下就肯定要买，七刀多是正常价。

3，lightening deal制造紧迫感

旁边放个timer是不是觉得不赶快下单就被别人抢走了？其实平时就是这个价。以前还能看到一个产品两个页面，一个是lightning deal，另一个不是，价格就差几毛。很多用户只是习惯从deal页面打开看产品，但这些都是错觉！！请忽略页面上的timer和多少人claim。当然prime day有些deal是秒杀，需要抢的。反正如果价格特别低，那么他放出来的数量非常少，我肯定是抢不上的。没必要凑这个热闹。

图例是我看的一口锅。deal打八折，看着还可以。但是上两个月刚提的价啊！原来一直就是这个价的，并没有打折。这只是我随便找的一个产品，比这种夸张的有的是，有些产品价格浮动也很大的。

有些精明的店铺，为了不让你track，还另外开个产品，稍微改个产品名，看上去没有提价的。所以搜索的时候不要太精确了，起码牌子不用输进去。

几年前prime day买的玩具。确实是比平时卖的便宜。

这套还有三个小车的，现在不知道到哪里去了……

4，注意第三方店铺

尤其是买电器和美妆产品的时候，买牌子货请一定认准官方店铺。第三方店铺就不能保证质量了。我以前买过一组灯泡，是没听说过的牌子和店铺（目测中国产的）。一盒八个，买回来一个月内全报废，不是闪就是不亮了。后来我只认准飞利浦或者ge的，坚决不买杂牌货。

如果是真不在乎质量，譬如买个小风扇，小文具，不如去shein和temu。质量同样没保障，价格还便宜。

5，评价是不是水军？

产品几颗星，多少人评价，这两条也是用户会看的数据。经过多年店铺，平台和用户之间的吵架，现在大概能说评价是购买用户写的，但还是存在作假行为，成本比较高了。现在的问题是，产品内会寄来小纸条，说给五星好评之后截图发给店铺，能再送个小礼物。这样算是贿赂吗？有些用户的评价也不是很走心，可以看认证用户的评价。

6，现在退货没有以前那么顺畅了

几年前在amazon买的东西，只要是有prime标的就随便退。打印个label，扔去ups就行了。

现在退货好像比较混乱。我去年退过一个苹果耳机，贴上标扔给了ups。两天后ups就说送到了，但是amazon一直说没收到。一个月过去了也没退钱给我，我就去找了客服。

第一个客服说已收到包裹，电子产品需要检查，所以比其他货时间久。过了两周还是没退钱，我又去找客服。第二个客服居然说你寄来的包裹是空的，我们没收到货。我要求转给manager，然后客服居然挂了我的电话。后来我找了第三个客服，表达了愤怒，客服说请填个表说明情况，说过会发给我申请表，一天之后都没收到表。第二天我找了第四个客服，要求当时就发给我表，我当时就填好发过去。那之后过了三四天，收到了退款。

从那之后，我肯定是不会在amazon买任何大牌电器了。反正大牌产品都是price match，哪去买不行呢？best buy服务不好吗？

7，推荐产品，相似产品（不算是坑？）

产品加入购物车之后就会被推送相似产品，然后首页也会出现推荐产品。这个推荐系统是非常值得所有电商学习的，做的非常好。但是如果你是为了便宜买一样东西，那么推荐的产品就不一定也是最便宜的。譬如点开个玩具页面，是需要自己配电池的，亚马逊就在“其他用户还一起买了”这个版块推荐个电池。这个电池就不一定也打折。但是作为用户我感觉真是贴心啊！这个推荐的好！多花一点点钱我觉得还是值。

据说amazon的30%revenue都来自这个推荐系统，各种给推啊！非常好的product！