Amazon Books亚马逊实体书店，是噱头还是变革？

馋嘴猫咪TZ 6022 浏览 2019-02-05 更新 2018-10-24 发布

中学的时候看过一部电影You’ve Got Mail，中文翻译成电子情缘，后来曾经很长一段时间迷恋Meg Ryan，几乎看遍了她所有参演的电影，而且多多少少受这部电影影响，年少轻狂时选择在纽约度过了六年的青春时光。

Meg Ryan饰演的女主人公是纽约街角一家经营了四十多年的温馨小书店 The Shop Around the Corner的主人，因为不远处的大型连锁书店Fox and son’s的开张营业而面临倒闭危机，从而引发了一段感情故事。那个年代的爱情电影大多有个有情人终成眷属的结局，可我却忘不了街角那个小小的温情暖暖的书店，甚至在纽约时还特意跑到106 West, 69th street寻找电影的实拍地，可惜那里早就已经变成一家洗衣房了。

现实生活中恰恰相反，大型连锁书店近几年相继倒闭，反倒是有人情味儿的街角书屋越来越红火。当然连锁书店倒闭的另一个原因就是e-commerce网络书店的兴起，足不出户的年轻人更愿意选择一键购物，网络书店里就包括了大佬Amazon books极其一系列的周边产品，比如Kindle阅读器等成功打入市场，让那段翻开书本闻墨香的时光渐行渐远，恍如隔世。

再后来 Amazon Books的实体店在西雅图、圣地亚哥、波特兰、纽约等地冒了出来，湾区Santana Row也有一家，想不明白网络书店开得如火如荼，Amazon干嘛要重回实体店铺。造访过才知道，实体书店里还是充满了大数据时代的噱头，也许我们再也回不去那个沐浴在午后阳光下，一页页翻看泛黄的书籍，或偷偷躲在书店看完一整本小说的过去了。

一进到Amazon Books的店铺，一眼就看到了Amazon出品的智能家居Alexa系列，Echo、 Echo Dot、Echo Show、Echo Spot一字排开，有点儿模仿Apple店里体验式营销的意思。

和传统书店不同，Amazon Books实体书店所有在书架上的书籍都是封面向外，客人不用麻烦地一本本抽出来翻阅。当然，这也就少了在图书馆或者书店抽出一本书后，从缝隙偶遇帅哥的小情小调。

整个书店完全没有任何书籍的标价，每本书的下面有一个二维码，打开手机上的Amazon App 扫码才能了解价格，店里也分布着几台扫码用的机器，方便没有Amazon App的客人。

每本书下面的标签上除了二维码，还有一小段完全正面的读者点评，还会告诉你在Amazon官网上书籍的评分情况。比较有意思的是，我发现很多书的review评分虽然很高，但是并不太能信赖。比如review数量很低，100多人点评4颗半星其实并不能证明书籍的优劣。另外，因为网络评分机制的可操控性和读者群体的分布，书籍的评分可能会变得非常主观，比如某类人就喜欢某类书籍，或者某些人因为对作者的个人好恶上网发表恶评，再或者一星评价只是因为书籍在运输过程中被折被损等等，其实都跟书籍本身的内容和可读性没有什么大关系。再比如这本The Beginners’ Bible儿童故事书前面的牌子上赫然写着90%的读者给了5颗星哦，评价很高吧。可是再仔细一看，只有328位读者给出了评价，这sample也太小了吧，很显然强调90%这个数字本身就很不客观，误导性很强。

说到这儿就不得不提到Amazon Books实体书店对于书籍的选择问题，就像之前提到的，基于大数据分析处理得出的“精品”书籍往往并不能反映作品本身的优劣，更何况这所谓的大数据有的时候不过是基于几百个评分而已。

就算是得到高评分的书籍在Amazon网站上也多得数不过来，根据官网上的说法，Amazon Books实体书店会根据用户评分、预订量、销售额，还有 Goodreads 上的流行程度、作者的名声、亚马逊自己的选择，加上书店所在城市的用户信息等等来选择书籍陈列出来，总之就是在试图预测读者群体更有可能在哪些书籍上消费，所以选择有限，好书者找不到真正合口味的书籍也就不足为奇了。New Yorker杂志曾经评价Amazon Books实体店不是为读书人准备的。如果一定要选择的话，我宁可在Amazon网站上买书，因为我至少可以同时看到差评和好评的具体内容，然后自己分析后再得出结论。

所以，我个人觉得Amazon books实体店更像是一间放大版的机场书屋，不能算一家严格意义上的书店。如果你对智能家居感兴趣，想现场调戏下Alexa 倒是蛮值得去逛逛的。如果有可能的话，我更愿意看到Amazon Books变成Amazon实体店，跟Apple一样，有且仅有用户体验和品牌推广的内容，针对智能家居、Kindle阅读器、平板电脑之类Amazon研发的产品，可能会更有市场吧。