事故发生去年12月份了，当时晚上我在我的道上正常开，皮卡车司机可能在玩手机，弯道的时候压着线把我车左后侧给撞了，正当我懵逼的时候，他就跑了，然后还好当时报了警，看了车内行车记录仪，判定我是hit and run的受害者，原本以为报保险修就好了、谁知道这个才只是麻烦的开始。
当天晚上就报了特斯拉保险，结果说需要我要自己付$5000 的deductible（唯一的一次邮件回复），我说了我又不是过错方，我可以提供警察的报告，对面就没有消息了。
等了半个月，终于拿到了警察的报告了，里面显示对方全责，我在十二月底就把报告也发给了特斯拉保险，但是没人回复，我就尝试给我的adjuster打电话，连续打了两周，也是一直打不通，我就尝试打特斯拉官方，也是一直打不通。然后我就想要要不试一下new claim department，果然有人接了，但是他说这不归他管，他给我的adjuster发了信息，就又把我转接过去了，最后还是断线了。。。
原定于一月二十日的维修也因为特斯拉保险没有回复而一拖再拖，所以现在我对于特斯拉保险的索赔非常不满意，等这次维修好了后，我一定要换保险了。也想请问使用过特斯拉保险的朋友给我支支招，我这该如何能联系上他们进行索赔呢？？
最新评论 80
:tesla有那种authorized repair store直接去问下看
:好的，我去问问看，谢谢
:一个朋友，买的某cw的保险，然后车被撞了，cw说因为对方车不是ny的，所以不用赔钱。朋友都气死了
:还要看对方的车是不是本地？瞎扯！我觉得可以闹起来
:哇，不是吧，这还地域歧视啊，哪有规定这么说的
:哇塞，这么复杂，都不敢开车了![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
:其实买好保险就没啥事，我开特斯拉之前用的Allstate，回复非常及时，态度还好，就是特斯拉保险这个确实让人生气
:应该换车，换什么保险呢![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
:提告
:5000的自付？第一次见这么多的
:对的，再往上还有1w呢
回复 @艾莫斯同学:我100
:什么破公司，和他们老板一个德行
:多少？$5000 deductible？![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
回复 @艾莫斯同学:$5000 deductible要是找不到人的话会不会自己修更便宜点![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
hit and run好像要找到这个肇事司机才能用他的保险cover你要付的那一部分，看看摄像头有没有记录下他的车牌号
回复 @捷LL:光車牌號沒有用，司機可以說車不是他開的，甚至車牌也有被盜用的可能性。
:hit and run找不到对方就等于自己撞树啊…只是有些州要求保费不能因为这个理由涨…
:沒錯，但是保險公司可以用其他任何理由漲保費
:你可以查查你的 uninsured motorists property damage有没有cover车，每个州不一样，我这个州就不cover车
:是的，我还问过了，他们说可以的，但必须adjuster这边确认我的警察报告后才行，但是特斯拉保险这边一直联系不上人😡
回复 @艾莫斯同学:你试试 complain给他的 supervisor或者要求换一个 adjuster
:你这个自己找麻烦…你是想修车就直接把车开去车行..留下就优他们帮你联系保险什么时候回付就什么时候修…你去住车开他保险要给住车费的..他越久回复就越付多住车钱..他们就不敢不做啦
:不，還是一樣的慢，我車去 auto shop2-3個星期還是沒回覆。修車老闆都等的不耐煩來問我保險有沒有回覆，保險一直說 pending,說要等兩邊的資料一起 pending。差不多兩個月才 approval，才開始修。我有沒3個月還修不好。
:网评特斯拉保险就是个垃圾 你为啥要买![[吃瓜]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_chigua@2x.png?v=1)
:买之前没有了解过，就直接买了，谁知道保险的差距会这么大呢
回复 @艾莫斯同学:价格了？![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
:不知道车祸律师有没有用呢
:这么无语
:全险对方全责，可以先走自己保险，然后让自己保险公司代表你去索赔subrogation。deductible可以让对方赔给你。我刚走过这个流程。
:hit and run找不到对方的
:Hit and run 用自己保险 我之前经验就是要付deductible啊 因为保险公司找不到对方付钱…. 只是这个accident不算你的错 你保费不会涨而已…
回复 @艾莫斯同学:是不是只要是collision必须用collision而不能用uninsured呢？会不会现在关键是找警察呢？警察应该好找到吧！让他根据车牌要么找到车主 要么给你出一个无法找到车主的证明！会不会你有了这个证明才可以用uninsured！如果有了证明保险公司再不理你 再拿着相关资料去投诉 胜诉也会大一点。
回复 @maxxxxx:是的，我觉得保险应该会去追对方要钱，但是我的adjuster一直不回消息，我怕我给了钱就没下文了，我就傻了
:deductible可能是可以拿回来的，要看条款。你买的是全保吗？全保的话走subrogation(如果你的条款支持)，先修车。保险公司会帮你出修车费，之后保险公司会找对方要钱。还有deductible是免赔额啊，你买保险的时候应该是你自己选的，本来就应该交的。
:对的，我的comprehensive是$500，但是特斯拉说我这只能用collision因为涉及到撞车，但是我想用uninsured，因为我不是过错方，加上我有对方车牌信息和警察报告，但是特斯拉保险一直没有回复，我就很抓狂
回复 @艾莫斯同学:Tesla insurance的 adjuster打電話基本找不到的，發 email是最方便，我的 adjuster起碼會回 email，但就是一直 pending只能等，驗車報告是找第3方做的。
:评论区说对方全责 自己全险 还要先付deductible 然后再返还 是认真的吗![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:对，我也挺困惑的，因为我买了uninsured，然后警察的报告又能证明我是受害者，而不是过错方，我两个月前就把报告发给了特斯拉保险，但一直没有人回复，所以我这边一直没有任何更新，然后4S店的修车说我还是需要自己支付collision的$5000 deductible，所以我就想等特斯拉保险这边把这个信息更正了之后我再拿去修，这样最多给个$250 的uninsured而不是$5000的collision
:作為業內人士給你一些建議：不要用特斯拉保險，這是最爛的保險公司之一；不要買電車，你可以去保險公司的停車場看看它們的員工都開什麼；不要設置太高的deductible，這會讓你的索賠毫無意義。
:Nazi 开的保险公司🤣 还有人用么
:看你挺可怜的，告诉你正确答案，任何事故如果是对面的错，你肯定报对方保险而不是自己的保险。像你这个情况，对面跑了，肯定是他保险负责，警察能通过车牌或者摄像头找到对方的话，就可以找到对方的保险。如果找不到你只能自认倒霉报自己的保险。最后特斯拉保险就是个垃圾，感觉是外包的，根本联系不上
回复 @艾莫斯同学:hit and run一般都是只能走自己的保险。我当时被车追尾，都已经留下了肇事司机的全部信息，但对方保险公司迟迟不索赔，拖了将近两个月多，就说联系不上事主。后来我就报了自己的保险，好在我的保险公司足够好，先帮我付了修车钱，然后他们自己再去找对方公司扯皮。如果你的保险公司就很废柴，可能只能认倒霉。我还有一个朋友也是被hit and run，警察都已经逮到肇事者了，但对方本身就是非法移民，自己都没有保险开车裸奔，所以就是要钱没有要命一条。最后也只能走自己的保险修车(O_o)
回复 @战斗中的英雄母亲:目前我就想用uninsured，因为查不到具体对方有没有保险，主要特斯拉保险一点也没有回复、我也是早就发了警察报告了，但是一点消息都没有