飓风过后，找政府部门处理惨状，0花费处理好所有问题

分享一下去年的一次飓风中，我家Fence被公共区域的树砸坏了，历经一个多月让政府部门修好的经历～

故事有点长，众所周知美国人办事效率低，牵扯到政府部门的就更慢了…

虽然有亿点啰嗦，但是我觉得对于德州的小伙伴来说还挺有用的。

先总结一下：德州要交两份房产税，其中一份是交给MUD，人家是真管事的，这种Landscape都归他们管，还有很多很多（最近我家门口公家不知道哪里水管爆了，直接“flooding”了，把我家这一侧都给淹了，我立马打给水公司提交request）至于HOA，我真不知道他们都干啥了…

简单的介绍一下，我家的一侧是没有邻居的公共区域，一大片草坪连接到后方湖边，靠近我家的这一侧种满了绿植

7月初来了一场飓风，很多地方都停电了，第二天（7/8）一早拉开窗帘发现公共区域的大叔横穿在我家后院，庆幸的是这个位置没有砸到房子，只是砸坏了Fence。

发生这种事情第一反应就是找HOA了。经过飓风的洗礼，到处都是一片惨状，我也知道工作人员都没有复工，所以选择发邮件，找了一圈邮箱地址，我发了两封邮件，分别是Inframark的Manager和我们小区的Manager，很快收到了inframark Manager的回邮，问我是哪个小区的，我回了以后，对方说等他们全部来电了，确保所有员工都安全以后，会处理所有倒的树，然后就是让我等（那天是7/8）…

7/10  我家斜对面是cul-de-sac，一群工人在那移除到下来的大树，也就是说员工复工了，但是我这边一点动静也没有，都没有得到任何回复。待他们处理好那棵树，赶紧把他们喊过来了。他们过来看了一眼很吃惊，只有一个会说英文，跟我说因为他们卡车空间不够了，就只能先把倒下来的部分带走，然后就直接上手了（图2️⃣）留下了树桩，我很担心这一离开就没影了，因为我现在联系不到任何负责人，事实证明我的担心是对的😓，对方说第二天会过来处理剩下的，然后走了以后就不了了之了

7/15 无尽的等待以后，我又找了Inframark Manager，说我还在等着人处理树，她得知以后立马把我们小区的manager和assistant manager给加进来了，我直接给她倆发过去。接下来就有点Drama了，小区Manager说没看到我全名，问我能不能发图片过去，我回了以后对方就没回了

7/18 我再次发过去就问她能不能把这事儿给处理了，也不给我回一个信息。她说她没收到带图片的邮件，并附加了一句“Fencing is the homeowners responsibility.” 这给我回恼火了！我说Fencing is the homeowners responsibility，however the tree that damaged our fence is not under our property!” 然后问我树挪走没，我说剩个树桩，并且fence也得修。邮件沟通效率太低了，一番下来，从来不接电话的HOA居然接听了我的电话，并且这个Manager跟我通上电话了，然而，这通电话打的我火大，她还在说是屋主的责任，我就一直跟她杠，最后给我来了一句HOA不管这个！叫我联系MUD，给了我电话号码，她这就翻篇了…

电话一打进去，我才知道是水公司的，这才知道了这种Landscape的都归MUD管，我选了一个24 hours emergency的选项，接通以后说明了情况，工作人员就隔那儿敲键盘，很快跟我说request已经提交了，他们部门会处理

7/26 来了两个白人，站在我家后院外，还拿着手机拍照，我和老公赶紧跑出去见他们，他们见到的是横进来的树已经挪走了的样子，只剩个树桩和被破坏的Fence，我就说我有当时树倒下来的照片，问他们要不要，然后短信发给了其中一个人的手机，他说他们会处理剩下的，Fence也会修好，问题在于我们这一块本来landscape公司在下周一会被换成另一个公司，就不确定现在这样是哪个公司来做，他们会去核实。

我一直等到了八月中，这都快一个月了一点消息都没有，突然想起来当时给那个人发图片过去，就试着打那个电话，意外的是对方真的接电话了，了解到我是谁以后，说我的这个case已经提交上去了，刚刚Approved，并告知我们小区在每个月的第一个星期一（我记得没错的话）会有一个meeting，任何事情都可以在那个meeting上反馈，得到解决

8/16 （图5️⃣）来了一波人，我跟负责人谈上话了，他们来数了下需要多少板，然后就去买材料了，很快就买回来一顿猛操作，负责人跟我说连根拔起的树桩下面来了一群兔兔在里面安家了，家马上要没了😂 安最后一块儿的时候尺寸太大了，去到门口摁门铃问我能不能用下插座锯木头，非常有礼貌，我说当然可以。fence修好是图7️⃣的样子，外面树桩还在，我很怕再来个大风，往我家方向倾斜的树桩再倒下来再砸坏了，跟我说过几天会有人来把树桩移走，这回我相信了。

8/22 终于把剩下的移除掉了，并且重新种了一颗小树，其实啊，这棵树真没那个必要存在…